AFR Engineering x AiMS ISO

AFR Engineering GmbH – ISO-Erfolge, neues Geschäftsfeld KFZ-Gutachten und skalierte Organisation mit AiMS ISO

Zusammenfassung

AFR Engineering ist seit über 15 Jahren als zuverlässiger und kompetenter Ingenieursdienstleister für Automobilhersteller im Premiumsegment tätig – mit Projekten in der Metropolregion München/Oberbayern. Seit Beginn steht AiMS ISO als Managementsystem zuverlässig an ihrer Seite. 2024 hat AFR sein Portfolio um Sachverständigenwesen und KFZ-Gutachten erweitert (B2C). AiMS ISO half, neue Prozesse schnell, revisionssicher und kundenorientiert einzuführen – bei gleichbleibend hoher Qualität im B2B-Geschäft.

Ausgangssituation

Gerade im Testing und der Validierung von hochkomplexen Systemen und Gesamtfahrzeugen sind die Qualität der Arbeitsprozesse und somit auch der Ergebnisse von entscheidender Bedeutung. Als agiles Ingenieurbüro im Bereich Automotive und Fahrzeugtechnik ändern sich Kundenanforderungen als auch Geschäftsfelder regelmäßig. So auch 2024 mit der Erschließung eines neuen Marktes durch die Erweiterung der Dienstleistungen auf Sachverständigenwesen und KFZ-Gutachten. Es mussten völlig neue Geschäftsprozesse und neue Kundenansprüche für das B2C-Geschäft betrachtet werden – zusätzlich zum laufenden Tagesgeschäft im Premium-OEM-Umfeld.

Herausforderung

• Unterschiedliche Logiken von B2B und B2C zusammenführen (Prozesse, Rollen, Nachweise).
• Neue Geltungsbereiche und Ziele definieren – ohne unnötigen Bürokratieaufwand.
• Zertifizierungen erweitern und stabil halten.
• Skalierung der Organisation begleiten – Qualität und Geschwindigkeit sichern.

 

Lösung mit AiMS ISO

AiMS ISO bot die Möglichkeit, schnell und unkompliziert auf die wechselnden Anforderungen zu reagieren:

• Einfache Integration neuer Geschäftsprozesse, Geltungsbereiche und Ziele.
• AiMS ISO als zuverlässiges Tool zur Bewertung neuer Chancen und Risiken.
• Minimaler Aufwand bei Erweiterung auf zusätzliche Zertifizierungen und Normen.
• Selbsterklärende und selbstständige Anpassung auf individuelle Bedürfnisse.
• Keine Mehrkosten durch vordefinierte Inhalte und Vorlagen-Bibliothek.

 

Umsetzung in der Praxis

• Neue B2C-Anforderungen (KFZ-Gutachten) strukturiert aufgenommen und in der AiMS-ISO-Prozesslandschaft verankert: klare Prozessketten, Verantwortlichkeiten, Nachweise.
• Dokumentierte Information einheitlich abgebildet (Vorlagen, Lesebestätigungen, Wiedervorlagen), um Auditfähigkeit und Alltagstauglichkeit zu verbinden.
• Regionale Marktanforderungen (München/Oberbayern) passgenau berücksichtigt – für rechtssichere Abläufe im B2C-Umfeld.

 

Ergebnisse mit AiMS ISO

• Erfolgreiche (Re-)Zertifizierungen nach ISO 9001 seit über 10 Jahren.
• Neue Umwelt-Zertifizierung nach ISO 14001. Einführung innerhalb weniger Tage.
• In insgesamt über 10 Zertifizierungsaudits keine Hauptabweichungen oder Nachprüfungen.
• Wachstum von 3 auf über 30 Mitarbeiter ohne Qualitätsverlust bei den Dienstleistungen.

 

Unabhängig der Zertifizierungsanforderung im B2B-Geschäft ist die Qualität der Leistungen im Bereich der KFZ-Gutachten ein wichtiger Faktor – sowohl für die Rechtssicherheit der Gutachten als auch für die Akzeptanz bei den Versicherungen. Mit dem agilen Qualitäts-Managementsystem hält AFR Engineering – KFZ-Gutachten die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau: Es entstehen klare und transparente Prozesse, dokumentierte Expertise, professionelle Abläufe, schnelle Handlungsfähigkeit, schnelle Ergebnisse und schlussendlich ein Service, der mit besten Kundenbewertungen auf diversen Plattformen eindrucksvoll untermauert wird und das Vertrauen der Kunden erheblich stärkt.

Die Leistungen von AFR Engineering – KFZ-Gutachten sind dabei breit gefächert und beinhalten Schadengutachten, Unfallgutachten, Haftpflichtgutachten, Fahrzeugbewertungen bei An- und Verkauf, Kurzgutachten, Oldtimergutachten, Bewertung vor Leasingrückgabe, Batterie-Checks und vieles mehr. Kunden können schnell und unkompliziert online Termine buchen, online ihre Schadensmeldungen abgeben oder klassische Kommunikationswege per Mail, Telefon oder Whatsapp nutzen. Die Ersteinschätzung und Beratung sind dabei für den Kunden völlig kostenlos, ebenso wie das Gutachten selbst, wenn sie unverschuldet zu Geschädigten in einem Verkehrsunfall geworden sind. Die Erbringung all dieser Dienstleistungen und die Anfertigung von mehreren hundert rechtssicheren und fundierten Gutachten pro Jahr inklusive deren Abwicklung mit diversen Interessensparteien ist nur durch exzellentes Qualitätsmanagement möglich.

 

 

Stimme aus der Praxis

„AiMS ist für uns ein entscheidender Erfolgsfaktor geworden, sowohl als Grundlage für unsere Dienstleistungen bei den Premium Automobil OEMs als auch im Resultat der Kundenzufriedenheit bei den KFZ-Gutachten und im Sachverständigenwesen. Wir sind seit vielen Jahren und von Anfang an begeistert von AiMS. Gerade in der Geschäftsführung erleichtert uns das Tool unseren Alltag ungemein. Das alles mit einer Top Betreuung, überschaubarem internem Aufwand und im Vergleich mit anderen Lösungen zu einem unschlagbaren Preis!“

— Dominik Donhauser, Geschäftsführer AFR Engineering GmbH
 

Was Sie für Ihr Unternehmen aus dieser Case Study mitnehmen können

• Integration statt Insellösungen: Neue Geschäftsfelder gelingen schneller, wenn Prozesse, Rollen und Nachweise in einer Struktur zusammenlaufen.
• Auditfähigkeit als Nebeneffekt gelebter Abläufe: Wenn der Alltag stimmt, wird das Audit planbar.
• Skalierung ohne Reibung: Vorkonfigurierte Inhalte plus einfache Anpassungen verhindern Bürokratieaufwuchs.

 

Nächster Schritt

Möchten auch Sie neue Anforderungen pragmatisch integrieren? Wir zeigen in 20 Minuten, wie AiMS ISO Prozesse klar, sicher und effizient macht. Jetzt Demo anfragen.„Umwelt- und Qualitätsprozesse effizient, transparent und zentral gesteuert.“